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海外市场分两块:海外直客,海外货代。
海外货代相对简单一些,就算语言不同文化有差异,但大家都是货代很多立场和做法都是彼此能理解的。所以海外货代至少从沟通层面还是比较顺畅的。海外直客市场相对难度更大,一个是业务种类的区别,更为重要的是作为贸易商直客对每一单货物看的更重,毕竟他们不是赚运费差价的是赚取货值差价,因此同样一个柜子,直客和同行看待的轻重截然不同。当然做直客和在国内一样,利润要高一些。当然付出的耐心和服务也要更多一些。
货代做海外市场需要具备哪些“工具”
1:一个1人以上英语团队,除了邮件读写外还要有相当可以的口语能力,这个很重要!
2:一个以上的货代协会组织,WCA是比较入门的,虽然很多人反馈WCA降质严重,但目前看还是入门级的首选。如果您公司不是海外市场开拓的初始阶段,那需要在寻找些高质量和小众的组织。(抱歉不能罗列更多)货代组织会让你的客户对你信赖感增强很多。
3:各类PC/手机端的浏览器、搜索引擎及软件和插件,做海外难免要翻墙和使用各类外贸插件。现在做海外市场不论任何行业都需要具有比较强的IT技能。
4:时间,你的开发团队需要更多的在客户上班时候在线与客户沟通,包括邮件/SKPER/电话/微信等。另外时间的含义就是开发海外市场需要相对长的周期,你要有时间可以陪着。
5:资金,货代海外市场几乎和外贸市场一样,对于供应商的实力考量还是非常必要的。在做一些中等规模以上客户时候,你需要参加海外的展会去展现你的硬实力。没有投入就没有产出,在初级市场也许可以通过线上的展示“营造”你的强悍感觉,但在进阶之后就看实打实的真实力了。
6:好的供应商,这点很容易让大家忘记或者忽略,其实往往这个工具在实战中非常重要并对于成单和长期合作起决定性作用。我是做大连口岸拼箱平时非常多机会接触做海外市场的同行,这些同行苦于找不到真正给力能支撑他们的供应商。一家好的供应商能让你的服务事半功倍。
货代海外市场的游戏规则
货代海外市场也遵从“丛林法则”,跨境生意法律覆盖困难,维权困难使得国际货运合作风险非常大。在国内市场我们遇到的困难和陷阱在货代海外市场同行都存在而且更加凶险。由于时差和初学者经验的匮乏,与海外市场客户合作的初期经常出现状况,这些状况如果没有妥善解决后期都有可能会演化成“陷阱”。当然这么多年的市场开拓中很多货代有过惨痛的经历。
服务为本
赚运费差价是我们服务行业最简单的盈利模式,低买高卖。但在海外市场虽然有着比国内市场更大的差价空间,然而对于服务本身的要求比国内市场也更甚。这个服务不是官话,是非常真实的细节。细节到你每一封邮件的格式,你每一个电话的称呼,每一次银行水单的扫描……