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随着国内电子商务在海外市场的拓展,越来越多卖家选择全球最大的电商平台亚马逊作为海外市场的战略立足点。然而,对于亚马逊提供的FBM和FBA配送模式,很多卖家也犯了难:究竟该怎么选。今天,小编将带大家一起了解这两种配送模式的情况和区别,希望能帮助到苦恼的你。
FBM,译为亚马逊自助配送模式,指卖家只将亚马逊作为销售平台,买家下单后由卖家自行发起国际快递送达海外买家。这种模式类似于淘宝的C2C模式,即消费者个人间的电子商务行为,卖家直接对接买家客户。
FBA,译为亚马逊海外仓中转模式,指卖家通过各种物流方式将产品提前交付到亚马逊的海外FBA仓,买家下单后,由亚马逊将产品送达给买家。这种模式类似B2B2C模式,亚马逊平台作为卖家与买家之间的中介平台。
这两种配送方式,都有着各自的优点和不足,首先讲讲FBM的优势:
(1)较高的销售控制感。卖家自由经营销售业务,能保持对产品销售的控制,可以第一时间了解产品状态,还能减少由于亚马逊政策变化导致的不可避免的损失。
(2)易品牌化。卖家可以个性化包装设计,与竞品包装差异化,突出品牌形象。
(3)较低的运营成本。卖家可以等到产生订单后再采购,这意味着几乎没有库存压力和高额的仓储成本。
(4)FBM弥补了不支持FBA物流的品类或产品的配送渠道。
那么FBM的不足之处又是什么呢:
(1)较少的订单。由于是开单后再采购,因此无法做到高订单量。
(2)较低的曝光率。使用这种配送方式的产品,难以获取Buy Box的几率,即亚马逊平台的流量支持。
(3)繁琐的售后。处理客户售前售后服务需要卖家直面买家,要耗费大量的人力和时间。
(4)难控制的时效。没有固定的物流渠道,时效性难以保证,容易遭到退货。
既然FBM有了这些不足,那么FBA的情况如何呢?我们依旧先来看看FBA的优势:
(1)高效的物流配送。卖家产品保存在亚马逊FBA仓库,由亚马逊提供物流服务,可以极大程度提高配送时效和客户体验。
(2)更高的店铺浏览量。可以获得亚马逊的流量支持,曝光率远高于FBM模式的产品。
(3)更高的客户信任度。由于产品储存在海外FBA仓,对于海外客户来说,在亚马逊平台的信任加持下,可以提高交易成交率。
(4)较低的售后成本。产品退换货直接由亚马逊客服处理,不再需要卖家直面众多买家,极大地简化售后流程,降低人力资源成本。
有优点就肯定也会有缺点,那FBA的缺点又是哪些呢:
(1)严格的禁运政策。除问题产品、非法产品和受当地销售限制的产品外,酒精饮料、汽车轮胎、礼品卡、礼券和其他储值工具等产品也无法入FBA仓。
(2)不易品牌化。FBA模式对入仓的产品包装有统一要求,对于不符合要求的产品会直接退回无法入仓。
(3)较高的仓储成本。与FBM模式相比,FBA模式需要支付仓储费,对于库存留存时间超过一年的产品还需收取长期库存仓储费。
综上所述,我们可以得知:
FBM模式适用于:经营独家产品,或经营小体积或一次性产品的跨境卖家。
FBA模式适用于:高库存高容量(即批量产品)、大重产品跨境卖家,或者低价商品的零售商。